Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da ElettroincassoDoc. Tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il sito http://www.elettroincassodoc.com e secondo le procedure ivi indicate saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Per contratto di compravendita on line, si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico stipulato tra un Fornitore ed un Cliente nell'ambito di un sistema di vendita di beni o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal Fornitore che, per tale contratto, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.

Elettroincassodoc.com specifica che le informazioni e le immagini relative al prodotto non sono esenti da possibili errori tipografici o di accuratezza e declina ogni responsabilità dalle conseguenze di tali inesattezze.

MODALITA' DI ACQUISTO
Il cliente per effettuare l'acquisto di un prodotto deve prima registrarsi con tutti i suoi dati anagrafici, i quali devono corrispondere alla reale identità dell'acquirente e devono essere indicati senza omettere alcuna parte. I dati inseriti in fase di registrazione verranno utilizzati da ElettroincassoDoc al fine di fatturazione. Il Cliente potrà verificare lo stato del suo ordine accedendo all'area web a lui dedicata. In nessun caso sarà possibile modificare i dati di intestazione dopo l'emissione della fattura. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di ElettroincassoDoc al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) http://www.elettroincassodoc.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito http://www.elettroincassodoc.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. ElettroincassoDoc, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, e/o la scheda descrittiva stessa può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti e caratteristiche. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ElettroincassoDoc mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un "Numero Ordine", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con ElettroincassoDoc. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva.
ElettroincassoDoc si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, a causa delle continue oscillazioni di prezzo delle tipologie merceologiche trattate. Nel sito http://www.elettroincassodoc.com è visualizzabile la disponibilità del prodotto all'interno della sua scheda di dettaglio.


DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato successivamente, entro il termine di quattordici giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini sopra previsti (14 giorni), di una comunicazione scritta a ElettroincassoDoc, mediante mail. La comunicazione si intende spedita in tempo utile se inviata entro i termini sopra previsti. Nel caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente, è tenuto a restituirlo a ElettroincassoDoc, solo dopo aver ricevuto l'autorizzazione al rientro a mezzo mail o fax. Tale comunicazione conterrà tutte le informazioni necessarie per facilitare il rientro della merce, compreso l'indirizzo a cui recapitare la stessa. Si precisa che la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

Inoltre il Diritto di Recesso decade anche nel caso in cui si manifesti al rientro del prodotto:
1) La mancanza dell'imballo esterno/interno originale
2) L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...)
3) Un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita
4) Il danneggiamento del prodotto anche per cause derivanti dal trasporto
5) La mancanza di un ulteriore involucro protettivo oltre lo scatolo originale del prodotto

Nel caso di decadenza di tale diritto, il prodotto continuerà ad essere di proprietà del cliente, il quale dovrà provvedere al ritiro dello stesso a mezzo corriere. Sono a carico del Cliente le spese di restituzione del bene al mittente.
Se il diritto di recesso è esercitato dal Cliente conformemente alle disposizioni del presente articolo, ElettroincassoDoc provvederà al rimborso delle somme versate dallo stesso, esclusi i costi del trasporto o costi di gestione sostenuti da ElettroincassoDoc per gestire, evadere e consegnare l'ordine. Il rimborso avverrà gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui la ElettroincassoDoc è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.


TRASPORTO

I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un prodotto ordinato un sabato pomeriggio, si dovranno contare, nel caso che il prodotto sia disponibile) 48/72 ore a partire dal lunedì mattina. 

ElettroincassoDoc non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere. Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti ElettroincassoDoc può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine. 

IMPORTANTE: Cosa fare al momento della ricezione del prodotto con il corriere ancora presente?
1) verificare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
2) verificare che il prodotto ordinato sia il vostro.
3) verificare che l'imballo risulti integro e non danneggiato, anche nei materiali di chiusura come nastro adesivo e reggette metalliche.

in caso contrario, DEVE ESSERE INDICATO nel documento di trasporto del corriere la clausola "ACCETTO CON RISERVAspecificando a penna la descrizione dell'anomalia riscontrata.
esempio: COLLO DANNEGGIATOil collo presenta un'ammaccatura sul cartone, il collo presenta il polistirolo rotto, il collo si presenta bagnato, ecc..

LA RISERVA NON DEVE ESSERE GENERICA MA CON MOTIVAZIONE.
Se integro: Accettazione con Riserva di Controllo
Se presenta qualsiasi tipo di danno: Accettazione con Riserva, specificando a penna la descrizione dell'anomalia riscontrata.

4) Si consiglia di prestare attenzione al momento della firma per accettazione, che non venga apposta la firma nello spazio adiacente a "Firma senza Riserva".


A cosa serve la riserva?
La riserva ci permette di richiedere il rimborso totale o parziale del danno
Senza la riserva con motivazionevi farete carico completo di aver ricevuto un collo integro che non presenta alcuna rottura. 
Il danno visibile o occulto (ovvero quando il prodotto risulti danneggiato nonostante l'imballo integro) va segnalato entro 7 giorni, via email a info@elettroincassodoc.com indicando il numero di ordine, numero di spedizione, descrivendo l'accaduto ed allegando foto visibile del danno riscontrato.

Dopo la scadenza di questi giorni e/o senza aver rispettato i punti sopra citati riguardanti la riserva con motivazione automaticamente decadrà ogni nostra responsabilità. Ti raccomandiamo di essere puntuale sulla segnalazione. Qualsiasi danno e/o malfunzionamento riscontrato verrà gestito da ElettroincassoDoc in base alla sua entità, con riparazione in assistenza, adeguamento prezzo, sostituzione parziale o totale.


PROTEZIONE DELLA PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. ElettroincassoDoc garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi a ElettroincassoDoc. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell'art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all'invio nel modulo di registrazione online.

Titolare del trattamento dati è DSR GROUP S.R.L.S.
Viale Tommaso Gulli 245/B
48122, Ravenna


CONTROVERSIE

Il contratto di vendita tra il Cliente e ElettroincassoDoc s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di vendita ElettroincassoDoc. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da ElettroincassoDoc senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet http://www.elettroincassodoc.com


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