1. Quali sono le modalità di Consegna?

I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo di Spedizione indicato dal Cliente durante il processo di acquisto. 

Sono a disposizione diverse modalità di Consegna, su alcuni prodotti, i cui costi possono variare in base alla modalità scelta:

  • Consegna a Bordo Strada;
  • Consegna a Bordo Strada su Appuntamento;
  • Consegna al Piano su Appuntamento;
  • Consegna al Piano con Installazione su Appuntamento;
  • Consegna al Piano con Ritiro Usato su Appuntamento;
  • Consegna al Piano con Installazione e Ritiro Usato su Appuntamento.


2. Quanto costa la Consegna?

I prezzi dipendono dalla modalità di Consegna scelta, dal peso/volume dei prodotti acquistati, e dal luogo di spedizione.

Nel caso in cui tu voglia conoscere i costi della Consegna a Bordo Strada di un prodotto ti basterà aggiungere il prodotto al carrello. Una volta aggiunto, visualizzerai il riepilogo del tuo carrello contente anche le spese di spedizione.

Nel caso in cui tu, invece, voglia conoscere i costi della Consegna al Piano o di tutte le altre modalità di spedizione disponibili di un prodotto dovrai aggiungere il prodotto al carrello e completare il processo di acquisto fino al punto 3, chiamato "Spedizione".


3. Quali sono i tempi di Consegna?

I tempi di Consegna sono indicati all'interno della scheda informativa di ciascun Prodotto, alla voce "Disponibilità".

I tempi di Consegna sono inoltre influenzati dalla modalità di Pagamento:

  • per i pagamenti effettuati con Carta di Credito e PayPal, i tempi di consegna decorreranno dalla conferma dell'ordine come "Pagamento Accettato" al Cliente da parte di ElettroincassoDoc, che avviene solitamente in 1 giorno lavorativo;
  • per i pagamenti effettuati con Bonifico Bancario, i tempi di consegna decorreranno esclusivamente dopo la ricezione e la visualizzazione di ElettroincassoDoc dell'accredito del corrispettivo pagato dal Cliente, successivamente alla conferma dell'ordine come "Pagamento Accettato" al Cliente da parte di ElettroincassoDoc, che avviene solitamente in 3 giorni lavorativi.


4. Cosa succede se non c'è nessuno alla Consegna?

La Consegna avverrà dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30, esclusi i giorni festivi. Se il Corriere non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattare il corriere e organizzare la riconsegna, se necessario.


5. Come posso tracciare la Consegna?

Non appena disponibile, solitamente dopo 24 ore dal momento in cui l'ordine è stato affidato al corriere, ti invieremo il codice di tracciamento tramite email per poter seguire la tua spedizione in tempo reale.


6. Effettuate Consegne all'Estero?

ElettroincassoDoc può accettare ordini con consegna da effettuare esclusivamente nel territorio italiano.


Cosa fare al Ricevimento della Merce?

Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue, perchè INDISPENSABILE per poter intervenire in caso di danneggiamenti da trasporto.

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a controllare:

1. Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
2. Che l'imballo risulti INTEGRO, NON danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
3. Che la merce si trovi su PEDANA, chiusa ermeticamente con pellicola e scotch personalizzato con il nostro logo.
4. Che non ci siano RUMORI SOSPETTI (soprattutto se presenti prodotti con vetro).

Il cliente per poter far valere la copertura assicurativa dovrà accettare la merce scrivendo sul documento o sul palmare fornito dal vettore:
"ACCETTO CON RISERVA SPECIFICA" + descrizione dell'anomalia.

Alcuni esempi nel caso in cui è possibile far valere la copertura assicurativa:

1. ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA COLLO AMMACCATO 
Nel caso in cui si verificano delle ammaccature nell'imballo del prodotto.

2. ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA IMBALLO BAGNATO 
Nel caso in cui si verifica acqua nell'imballo del prodotto.

3. ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA FORO NELL'IMBALLO 
Nel caso in cui si verificano, anche MINIMI, fori nel cartone o nella pellicola dell'imballo del prodotto.

4. ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA COLLO SCONDIZIONATO
Nel caso in cui il collo NON viene trovato su pedana, o NON viene trovato chiuso ermeticamente con pellicola e scotch personalizzato con il nostro logo.

5. ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA RUMORI SOSPETTI
Nel caso in cui si verificano, anche MINIMI, rumori sospetti nel collo.
Consigliamo di prestare maggiore attenzione, e scuotere attentamente il collo, nel caso in cui sono presenti prodotti con vetro alla consegna.

6. ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA REGGETTA MANCANTE
Nel caso in cui il collo NON viene trovato con reggetta su pedana.

7. ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA PRESENTE NASTRO CORRIERE
Nel caso in cui si verifica il nastro del corriere (facilmente riconoscibile) nell'imballo del prodotto.
La nostra merce viaggia sempre chiusa ermeticamente con pellicola e scotch personalizzato con il nostro logo.

8. ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA CARTONE ROVINATO
Nel caso in cui si verifica il cartone del prodotto eccessivamente rovinato.

Alcuni esempi nel caso in cui NON è possibile far valere la copertura assicurativa:

1. ACCETTO CON RISERVA 

2. ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO

In ogni caso, fermo restando quanto indicato nel Codice del Consumo artt. 128 e ss., ElettroincassoDoc non sarà ritenuta responsabile di eventuali anomalie riscontrate sullo stato del prodotto, dopo l'avvenuta consegna, se il Cliente, in presenza di un'anomalia, abbia accettato il collo senza apporre una Riserva Specifica.

La Riserva Specifica, quindi, è fondamentale per poter intervenire in caso di danno da trasporto.
Senza la Riserva Specifica e l’indicazione dell’anomalia riscontrata, il Cliente si farà carico di aver ricevuto un collo integro che non presenta alcuna rottura o anomalia.

Nel caso in cui il corriere si rifiutasse di far inserire tali riserve specifiche, il Cliente dovrà respingere la merce e dare tempestivamente comunicazione dell'avvenuto all'indirizzo mail info@elettroincassodoc.com o al numero 0544 176 6176, in quanto in mancanza di tali diciture ElettroincassoDoc non potrà intervenire in alcun modo nell'eventuale gestione di collo danneggiato, o pezzi mancanti.


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